FACUA se ha puesto manos a la obra y ha iniciado una nueva campaña para luchar contra los abusos de las compañías de telecomunicaciones. Con la premisa de luchar contra el spam telefónico, dicha organización de consumidores ha puesto nombres y apellidos a las operadoras que más utilizan estas prácticas. Jazztel ha sido la más denunciada por los usuarios.

FACUA ha impulsado esta campaña en las redes sociales bajo el hashtag #antiSpam para conseguir denunciar irregularidades por parte de las operadoras de telecomunicación. En los últimos días se ha promovido la lucha contra los abusos de compañías de ADSL, y ahora se han metido de lleno para luchar contra el spam telefónico, el cual podemos definir como las molestas llamadas comerciales que no solicitamos.

En dicha campaña, se está llegando a la conclusión de que el operador que más utiliza este tipo de llamadas es Jazztel, teniendo el 44% de las reclamaciones de los usuarios que denuncian esta práctica. Por detrás de ésta, encontramos a Movistar con un 9% de los consumidores que la denuncian.

Desde FACUA, animan a los consumidores a denunciar sus derechos, y por ello, han presentado un modelo para que los que sufran dichas irregularidades puedan denunciarlo ante la Agencia Española de Protección de Datos. De esta manera, pueden llegar a pedir sanciones económicas, ya que se trata de prácticas ilegales. FACUA lo deja claro: “las llamadas comerciales son ilegales si no se ofrece al usuario la posibilidad de mostrar su oposición a continuar recibiéndolas mediante procedimientos que no le supongan ningún coste o si éstas siguen produciéndose tras haber solicitado a la empresa que no se reiteraran”.

Además, también dijo que según la legislación vigente: “para que el consumidor o usuario pueda ejercer su derecho a manifestar su oposición a recibir propuestas comerciales no deseadas, cuando éstas se realicen por vía telefónica, las llamadas deberán realizarse desde un número de teléfono identificable”, algo que en muy pocas ocasiones sucede.